Ochrana osobných údajov

SÚKROMIE A COOKIES

V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri používaní webu CatchTheMoment, rezervácii služieb, komunikácii a meraní návštevnosti. Posledná aktualizácia: 22. 7. 2026.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je SPSTUDIO, s. r. o., so sídlom Liesek 71, 027 12 Liesek, IČO: 51811995, e-mail: info@catchthemoment.sk (ďalej len „prevádzkovateľ“).

2. Aké údaje spracúvame

Kontaktné a rezervačné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, typ, dátum, čas a miesto eventu, počet hostí, vybraný balík alebo služba a obsah správy.
Technické a bezpečnostné údaje: IP adresa alebo jej jednosmerný hash, hash identifikácie prehliadača, čas požiadavky, URL, referrer, údaje o zariadení a bezpečnostné záznamy servera.
Údaje o používaní webu: navštívené stránky, zdroj návštevy, interakcie, kliknutia, rolovanie, udalosti a údaje o súhlase; iba v rozsahu povolenom tvojou voľbou cookies.
Verejné Google hodnotenia: zobrazované meno alebo prezývka autora, profilová fotografia, počet hviezdičiek, text hodnotenia a čas vytvorenia alebo úpravy.

3. Rezervačný dopyt a KANICO Booking

Pri odoslaní nezáväzného rezervačného dopytu spracúvame údaje, ktoré nám poskytneš, najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, vybranú službu alebo balík, typ, dátum, čas a miesto eventu, počet hostí a obsah správy.

Tieto údaje používame na preverenie dostupnosti termínu, prípravu cenovej ponuky, komunikáciu, rezerváciu termínu, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a následné plnenie zmluvy. V nevyhnutnom rozsahu spracúvame aj technické údaje potrebné na zabezpečenie formulára a ochranu pred jeho zneužitím.

Právnym základom spracúvania je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri ochrane webu, predchádzaní zneužitiu a preukazovaní právnych nárokov je právnym základom náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ak dôjde k uzatvoreniu zmluvy, niektoré údaje môžeme ďalej uchovávať na splnenie zákonných, účtovných a daňových povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Ak používame synchronizáciu s elektronickým kalendárom, nevyhnutné kontaktné údaje a informácie o evente môžu byť prenesené do služby Google Calendar na účely plánovania a správy rezervácie. Potvrdenia a informácie o stave dopytu môžeme odosielať prostredníctvom nášho poskytovateľa e-mailových služieb.

4. Cookies a správa súhlasu

Na webovej stránke používame nevyhnutnú cookie na zapamätanie tvojich nastavení súhlasu. Obsahuje zvolené kategórie cookies, verziu a čas vykonania voľby. Štandardne sa uchováva 180 dní, ak v nastaveniach webu neurčíme inú dobu.

Táto cookie je potrebná na správne fungovanie mechanizmu správy súhlasu a nepoužíva sa na analytické ani marketingové účely. Právnym základom jej používania je náš oprávnený záujem na zabezpečení funkčnosti webu a rešpektovaní tvojej voľby podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Analytické a marketingové cookies používame iba v rozsahu povolenom tvojou voľbou. Svoj súhlas môžeš kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Cookies“ v pätičke webovej stránky. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

5. Zákaznícke hodnotenia

Na webovej stránke môžeme zobrazovať verejne dostupné zákaznícke hodnotenia z nášho profilu Google Business Profile. Pri hodnotení môžeme zobraziť meno alebo prezývku autora, profilovú fotografiu, počet hviezdičiek, text hodnotenia a dátum jeho vytvorenia alebo úpravy.

Účelom je prezentovať skúsenosti zákazníkov a poskytnúť návštevníkom informácie o kvalite našich služieb. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ak si autorom zobrazeného hodnotenia a neželáš si, aby bolo uvedené na našej webovej stránke, kontaktuj nás. Odstránenie hodnotenia z nášho webu nemá vplyv na jeho pôvodné zverejnenie v službe Google.

6. Google Tag Manager, Analytics a Ads

Google Tag Manager používame ako technický kontajner na riadenie meracích a marketingových tagov. Samotný GTM nerozhoduje o ich účele; jednotlivé tagy musia rešpektovať voľby KANICO Cookies a Google Consent Mode. Google môže pri prevádzke GTM spracovať štandardné HTTP logy a diagnostické údaje.

Google Analytics 4 po súhlase s kategóriou Analytika meria návštevnosť, zdroje návštev, zariadenie, približnú polohu odvodenú z IP adresy a interakcie s obsahom. GA4 používa najmä cookies _ga a _ga_*. Google uvádza, že IP adresu používa pri zbere na odvodenie polohy a pred uložením ju zahodí.

Google Ads po súhlase s kategóriou Marketing používame na meranie konverzií, vyhodnotenie kampaní, remarketing a prípadnú personalizáciu reklamy. Môžu sa spracúvať reklamné identifikátory, informácie o kliknutí na reklamu, udalosti na webe, údaje o zariadení a približná poloha. Pri odmietnutí súhlasu môžu Google tagy v rozšírenom Consent Mode odosielať obmedzené bezcookie signály na modelovanie; nepovoľujeme tým ukladanie analytických ani reklamných cookies.

Právnym základom pre Analytics a Ads je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Viac informácií nájdeš v Zásadách ochrany súkromia Google.

7. Meta Pixel a Meta Conversions API

Po súhlase s kategóriou Marketing môžeme používať Meta Pixel a, ak je aktivované serverové prepojenie, Meta Conversions API. Slúžia na meranie udalostí a konverzií, vyhodnotenie a optimalizáciu reklám a tvorbu publík. Spracúvať sa môžu URL, referrer, čas a typ udalosti, údaje o prehliadači a zariadení, IP adresa, Meta cookies a reklamné identifikátory. Pri Conversions API môžu byť podľa konfigurácie odoslané aj normalizované a hashované kontaktné údaje na priradenie udalosti; neposielame ich bez príslušného právneho základu a súhlasu.

Právnym základom je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Viac informácií nájdeš v Zásadách ochrany súkromia Meta.

8. Microsoft Clarity

Na základe tvojho súhlasu v kategórii Analytika používame službu Microsoft Clarity od spoločnosti Microsoft. Pomáha nám pochopiť, ako návštevníci používajú web, a zlepšovať jeho použiteľnosť, obsah a technické fungovanie.

Clarity spracúva údaje o používaní a interakciách s webom, najmä behaviorálne metriky, kliknutia a rolovanie. Z týchto údajov vytvára heatmapy a vizuálne rekonštrukcie priebehu relácie. Nejde o kamerový videozáznam návštevníka. Microsoft uvádza, že citlivý obsah, napríklad údaje zadávané do formulárov, je predvolene maskovaný.

Právnym základom spracúvania je tvoj súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Analytické ukladanie povolíme iba po súhlase s kategóriou Analytika; prípadné reklamné ukladanie iba po samostatnom súhlase s kategóriou Marketing. Súhlas môžeš kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Cookies v pätičke webu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Podrobnosti o tom, ako Microsoft spracúva a chráni údaje, nájdeš vo Vyhlásení spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov.

9. Cloudflare a ochrana formulárov

Web môže využívať infraštruktúru Cloudflare na bezpečnosť, doručovanie obsahu a ochranu pred útokmi. Ak je v KANICO Booking zapnutý Cloudflare Turnstile, v prehliadači vyhodnocuje technické a behaviorálne signály zariadenia, vytvorí krátkodobý overovací token a náš server odošle token spolu s IP adresou službe Cloudflare Siteverify. Účelom je rozlíšenie bežného návštevníka od automatizovaného zneužitia. Právnym základom je náš oprávnený záujem na ochrane formulára a webu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Viac informácií: Cloudflare Privacy Policy.

10. Príjemcovia a prenosy mimo EHP

Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať poskytovateľ hostingu, správca webu KANICO, poskytovateľ e-mailových služieb, účtovný alebo právny poradca a podľa zapnutých funkcií Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, Microsoft Ireland Operations Limited a Cloudflare, Inc. Niektorí poskytovatelia môžu zapojiť subdodávateľov alebo prenášať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Také prenosy sa majú uskutočňovať na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného mechanizmu podľa GDPR; podrobnosti uvádzajú zásady jednotlivých poskytovateľov.

11. Doba uchovávania

neuzatvorené dopyty: 12 mesiacov od poslednej komunikácie,
údaje súvisiace so zmluvou, účtovníctvom a nárokmi: počas zmluvy a následne podľa zákonných lehôt a premlčacích dôb,
bezpečnostné logy a rate-limit záznamy: iba po nevyhnutnú technickú dobu,
cookie so súhlasom: podľa nastavenia KANICO Cookies, štandardne 180 dní,
analytické a marketingové údaje: podľa nastavení účtov a retenčných pravidiel Google, Meta a Microsoft, najdlhšie po dobu potrebnú na uvedené účely.

12. Tvoje práva

Máš právo žiadať prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek odvolať súhlas. Súhlas s cookies zmeníš cez odkaz Cookies v pätičke. Žiadosť pošli na kontaktný e-mail prevádzkovateľa; pred vybavením môžeme primerane overiť tvoju totožnosť.

Ak sa domnievaš, že spracúvanie porušuje pravidlá ochrany osobných údajov, môžeš podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

13. Zmeny dokumentu

Tento dokument môžeme aktualizovať pri zmene služieb, účelov alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke. Pri podstatnej zmene účelov analytiky alebo marketingu zvýšime verziu súhlasu, aby sa cookie lišta zobrazila znova.